Часто задаваемые вопросы

Hodl Hodl - это P2P Биткоин торговая платформа, которая дает возможность торговать пользователям напрямую друг с другом, и, при этом, не хранит их средства. Вместо этого, торговая платформа блокирует их в эскроу, что минимизирует риск кражи и сокращает время торговли. Поскольку, Hodl Hodl не хранит средства (ни фиатные деньги, ни Биткоин) - пользователям не нужно проходить процедуры личной верификации для торговли на Hodl Hodl. В результате, все сделки происходят напрямую между кошельками пользователей.

На Hodl Hodl все сделки происходят напрямую между покупателями и продавцами - без посредников. Каждый раз, когда на сайте создается контракт - Hodl Hodl генерирует Биткоин мультисиг эскроу адрес. Продавец отсылает Биткоин из своего кошелька на данный адрес, и, пока они заблокированы в эскроу - покупатель отсылает платеж продавцу. Финальным этапом является релиз Биткоин из эскроу со стороны продавца с помощью платежного пароля, и покупатель получает их в свой кошелек.

• Анонимно - Глобальные P2P сделки без KYC/AML.
• Дешево - Низкая комиссия: максимум 0,5% за сделку; для участников в реферальной программе действует скидка.
• Безопасно - Мультисиг (P2SH) контракты, вы контролируете ключи к средствам в эскроу.

• Пройдите регистрацию.
• Подтвердите свой e-mail по ссылке, присланной на почту.
• Вы готовы к торговле!

Так как все сделки на Hodl Hodl происходят напрямую между пользовательскими Биткоин кошельками, чтобы пользоваться торговой платформой, вам нужно иметь свой Биткоин кошелек.

На Hodl Hodl доступны различные варианты торговой комиссии:

1. Торговая комиссия в размере 0.5% для каждого зарегистрированного пользователя.
2. Торговая комиссия в размере 0.45% для рефералов, пользователей зарегистрировавшихся на Hodl Hodl по реферальному коду. Также для пользователей пригласивших как минимум, одного активного реферала.

Вы можете узнать свою торговую комиссию в Панели управления вашего профиля.

На Hodl Hodl вы можете создавать офферы или открывать контракты, которые требуют от 0 до 6 подтверждений. Чем больше подтверждений вы выбираете - тем больше времени потребуется, чтобы транзакция подтвердилась и Биткоин успешно дошел на эскроу адрес (время подтверждения зависит от загруженности сети и установленной вами комиссии). Только опытные пользователи имеют возможность использовать “0 подтверждений”.

Hodl Hodl предоставляет возможность купить или продать Биткоин.

Поскольку Hodl Hodl - это глобальная P2P торговая платформа, у вас есть возможность покупать и продавать Биткоин за любую фиатную валюту.

На Hodl Hodl пользователи решают какие платёжные методы им использовать и какие фиатные валюты принимать.

Hodl Hodl поддерживает более чем 100 платежных методов. Более подробная информация в разделе “Платёжные методы”.

Также у вас есть возможность предложить новый платёжный метод, и ,после рассмотрения администрацией, он может быть добавлен в список поддерживаемых платежных методов.

Да, Hodl Hodl поддерживает SegWit:

• Нативные Bech 32 SegWit адреса: отправляйте и получайте средства прямо из эскроу на адреса формата Bech32;
• P2SH-P2WSH SegWit мультисиг эскроу адреса: при торговле на Hodl Hodl, каждый мультисиг адрес генерируется в формате SegWit.

Главным приоритетом Hodl Hodl является безопасность средств и данных наших пользователей.

Hodl Hodl не обрабатывает никакой личной информации, поэтому вам не стоит волноваться за свои данные. Чтобы начать торговать на нашей платформе, вам нужно предоставить действующий e-mail адрес и создать пароль.

У Hodl Hodl нет доступа к вашим средствам. В течение сделок, средства хранятся на мультисиг эскроу, требующем два (из трёх) ключа для релиза, что означает что без подписи одного из участников сделки не пройдет ни одна транзакция, благодаря чему ваши средства останутся нетронутыми, даже если что-либо случится с торговой платформой.

Нет, мы не храним ваши средства. Вы торгуете напрямую с вашим контрагентом. Hodl Hodl торговая платформа хранит только один из ключей к эскроу, что обеспечивает безопасную торговлю, как для покупателя, так и продавца.

Так как Hodl Hodl использует 2 из 3 мультисиг, где для успешного подписания транзакции вывода необходимы только два ключа, и 2 из 3 ключей принадлежат пользователям, подписать и передать в сеть транзакцию вывода без вмешательства Hodl Hod возможно. Но для того, чтобы это сделать, надо иметь технически опыт.

В случае если вы беспокоитесь о том, что что-то могло случится с платформой и хотите предостеречься, вам надо сделать следующее:

1. Открыть консоль (F12) и посмотреть какие данные отправляются на сервер, в момент, когда вы создаёте платежный пароль.
2. После того, как вы ввели свой платежный пароль вы увидите, что помимо остального, на сервер отправляется зашифрованная версия приватного ключа.
3. Скопировав этот зашифрованный ключ и используя тот же алгоритм, который использует Hodl Hodl, вы сможете расшифровать ключ при помощи своего платежного пароля.
4. Вам придется написать код, который сгенерирует транзакцию вывода и использовать это ключ для её подписания, далее передав подписанную транзакцию в сеть.

Так же вашему контрагенту придется повторить эти шаги. По факту, транзакция не может быть передана в сеть пока она не подписана двумя сторонами, следовательно, четвертый шаг предполагает, что у вас уже есть полу-подписанная транзакция.

“Проверенные устройства” - это дополнительная мера защиты вашего аккаунта. Если она включена, вы можете заходить в свой аккаунт только с проверенных устройств, а при входе с нового/непроверенного устройства необходимо подтвердить вход с помощью email адреса. Чтобы включить данную опцию, перейдите в “Настройки профиля” во вкладку “Профиль” и отметьте чекбокс “Только проверенные устройства”.

После включения данной опции, каждый раз, при попытке захода на аккаунт с непроверенного устройства, вам нужно будет подтвердить его по e-mail - мы отправим на него уникальный код, который нужно будет ввести при попытке захода. В противном случае, в ваш аккаунт нельзя будет зайти.

В случае, если устройство уже подтверждено, то вам не нужно будет его верифицировать еще раз.

Также, при введении уникального кода, у вас будет возможность не запоминать текущее устройство и не делать его проверенным. Таким образом, при следующей попытке захода с такого устройства, его нужно будет подтвердить еще раз.

Двухфакторная аутентификация (2FA) - является дополнительной мерой защиты вашего аккаунта. После включения 2FA ввод шестизначного кода станет обязательным шагом при каждом входе в аккаунт. В нашем случае, для прохождения двухфакторной аутентификации потребуется девайс со специальным приложением - генератором одноразового кода (мы рекомендуем использовать Google Authenticator).

В настройках вашего профиля необходимо перейти во вкладку “Двухфакторная аутентификация” и проследовать указанной инструкции.

Вы можете использовать один из резервных кодов для доступа в аккаунт, которые были сгенерированы, в момент когда вы настраивали вашу Двухфакторную Аутентификацию. Либо обратится в службу поддержки приложения, которое вы использовали для Двухфакторной аутентификации.

Администрация Hodl Hodl не имеет возможности вернуть вам доступ к утерянному генератору кодов или сбросить Двухфакторную аутентификацию для вашего аккаунта.

Неправильный токены - это причина неправильной настройки времени на устройстве. На вашем устройстве должно указываться правильное локальное время, дата и часовой пояс должны быть установлены корректно. Время на телефоне должно быть установлено с помощью интернета, чтобы убедиться, что часы синхронизированы правильно.

Вам следует проверить профиль пользователя перед началом торговли, здесь вы найдете:

• Информацию о репутации пользователя и отзывы других пользователей;
• Статистику предыдущих сделок.

Репутация и отзывы имеют решающее значение, так как вы можете узнать об опыте и мнении людей, которые совершали сделки с этим пользователем ранее.

Также, важно знать торговую статистику потенциального контрагента. Например, в профиле пользователя, вы можете увидеть сколько сделок он совершил, были ли в его торговой истории конфликты/диспуты, если да, то о какой сумме идет речь, и т.д.

Так как важная часть проведения сделок включает в себя получение запросов от новых пользователей, Вы можете узнать вашего контрагента лучше, проведя первый контракт с ним на меньшую сумму, установив лимит для первого контракта с вами. Эта функция ограничивает сумму вашей первой сделки с любым пользователем. Кроме того, офферы с лимитом для первого контракта менее привлекательны для покупателей - мошенников.

Никогда не отправляйте Биткоин покупателю до тех пор, пока вы не получили оплату, даже если трейдер является надежным, "Verified" и с хорошей репутацией. Так как в случае вашей ошибки, никто не будет нести ответственность, если средства никогда не поступят. Иными словами, отправить Биткоин покупателю следует только в том случае, если вы уже получили средства, в противном случае, администрация торговой платформы не несёт ответственности за потерянные средства.

Чтобы избежать мошенничества связанного с платежном и максимально защитить себя, вам следует знать о всех рисках, связанных с каждым выбранным вами способом оплаты.

Прежде чем использовать его выбранный вами платежный метод, следует прочитать условия пользования и правила выбранного платёжного метода, а также, узнать об опыте его использования другими пользователями.

Перейдите во вкладку “Изменить пароль” на странице “Настройки профиля”.

Нажмите на кнопку “Забыли свой пароль?” на странице “Войти” и следуйте инструкциям.

Нажмите на кнопку “Не получили инструкции к подтверждению?” на странице “Войти” и следуйте инструкциям.

Перейдите на страницу “Настройки профиля”, и во вкладке “Профиль” вы найдёте раздел, в котором будет возможность изменить e-mail адрес. Вам нужно будет подтвердить изменения, перейдя по ссылке, которую мы отправим вам на старый e-mail адрес.

Hodl Hodl позволяет вам поделиться репутацией с других P2P торговых платформ с нашими трейдерами.

Чтобы сделать это перейдите в “Настройки профиля” во вкладу “P2P Профиль” - далее, следуйте указанным инструкциям.

Как только вы сделали запрос, администратор должен проверить ваш профиль (в течение 24 часов). После этого, никнейм с другой P2P торговой платформы будет отображен в вашем профиле на Hodl Hodl.

Перейдите в “Настройки профиля”и выберите вкладку “Уведомления”, следуйте инструкции.

• Зеленый - пользователь в сети;
• Желтый - пользователь недавно был в сети;
• Серый - пользователь не в сети.

“Verified” - это пользователь, который прошел процесс верификации и предоставил нам все документы необходимые для удостоверения личности. Мы не принимаем новых заявок на верификацию, но пользователи которые успели пройти верификацию, по прежнему будут получать обещанные привилегии.

Вам не нужно проходить верификацию для того чтобы торговать на Hodl Hodl. Также мы больше не проводим добровольную верификацию.

Пользователи со статусом “Strong Hodler” обладают отличной репутацией, зачастую помогают торговой платформе в развитии. Такой пользователь может стать надёжным контрагентом для вас.

Да, чтобы заблокировать другого пользователя, перейдите на профиль пользователя и нажмите на кнопку "Заблокировать".

Такая блокировка означает, что:

• Пользователь не будет видеть ваши офферы в оффер листе;
• Пользователь не сможет заходить на страницу ваших офферов и создавать новые контракты;
• В профиле пользователя вы будете видеть, что вы его заблокировали;
• Пользователь не узнает, что вы его заблокировали;
• При этом, вы будете видеть офферы заблокированного пользователя и иметь возможность создавать контракты по ним.

Статус "Blocked" в вашем профиле значит, что ваш аккаунт был заблокирован администрацией Hodl Hodl.

При этом, вы имеете доступ к своему аккаунту, но со следующими ограничениями:

• Вы не можете создавать новые офферы и контракты;
• Ваши офферы становятся временно неактивными;
• Вы имеете возможность завершить текущие контракты.

Команда поддержки, как правило, отправляет письмо с объяснением причины блокировки на вашу почту. Если вы не получили соответствующего письма, свяжитесь с нами по почте [email protected].

Если вы нарушили правила пользования, либо какие-либо другие правила платформы, мы оставляем за собой право наложить бан на ваш аккаунт. При этом, вы не сможете войти в аккаунт и использовать сервисы Hodl Hodl, пока на вашем аккаунте стоит бан.

Команда поддержки, как правило, отправляет письмо с объяснением причины бана на вашу почту. Если вы не получили соответствующего письма, свяжитесь с нами по почте [email protected].

Ваш аккаунт может быть удален в следующих случаях: вы удалили его самостоятельно, либо администратор платформы удалил аккаунт за нарушение правил пользования или в связи с GDPR (более подробно в разделе Политика конфиденциальности). В случае, если аккаунт был удалён, вы не сможете восстановить его.

Команда поддержки, как правило, отправляет письмо с объяснением причины удаления на вашу почту. Если вы не получили соответствующего письма, свяжитесь с нами по почте [email protected].

Перейдите в «Настройки профиля» в выпадающем меню под вашим именем пользователя, опуститесь в самый низ страницы и нажмите на «удалить свой аккаунт». Обратите внимание, ваш аккаунт будет мгновенно удален, и вы не сможете его восстановить.

Система рейтингов показывает репутацию трейдера, основанную на оценках других пользователей. Благодаря рейтингам вы можете убедится, выполняет ли пользователь свои обязательства, совершает ли он платежи в сроки, на сколько ответственно подходит к работе, и т.д. Система рейтингов - это полезный инструмент для пользователей, являющийся своего рода гарантией, того что пользователь работает надлежащим образом.

Каждый отзыв состоит из двух частей: оценка, выставляемая вашим контрагентом и дополнительный (но необязательный) комментарий.

Рейтинг для каждого пользователя рассчитан арифметическим путем, вычисляя среднюю величину оценки, присвоенной трейдеру другими пользователями, с которыми пользователь завершил сделки.

Вы можете оставить отзыв о пользователе после завершения контракта, либо, после завершения диспута.

Реферальная программа – способ получить вознаграждение, приглашая пользователей на торговую платформу Hodl Hodl. Используя реферальную ссылку, вы приглашаете пользователей и получаете определенный процент от торговой комиссии (не применимо в случае, если торговая комиссия за сделку по каким-либо причинам составляет 0%) с каждого контракта, который успешно завершают ваши рефералы.

Помимо того, что вы будете всегда получать процент от торговой комиссии Hodl Hodl со сделок ваших рефералов, у вас есть возможность снизить собственную торговую комиссию. Для этого вам необходимо пригласить хотя бы одного активного трейдера, после чего ваша торговая комиссия навсегда снизится с 0.5% до 0.45%.

Сразу же после регистрации, используя реферальный код или ссылку, пользователь навсегда получает сниженную торговую комиссию – 0.45%.

Вся информация о реферальной программе находится в Панели управления.

Для того, чтобы пригласить пользователя вам необходимо:

• открыть страницу с реферальной программой в Панели управления;
• скопировать вашу реферальную ссылку или код и поделиться ими с другими пользователями;
• после того, как ваш реферал успешно проведет сделку, вы сразу же получите свой процент от торговой комиссии Hodl Hodl.

“Реферер” – это пользователь, который приглашает других людей на торговую платформу Hodl Hodl.

“Реферал”, “Зарегистрированный пользователь” – это пользователь, который зарегистрировался на торговой платформе с чьим-либо реферальным кодом.

"Активный трейдер” – это пользователь, который провел, как минимум, одну успешную сделку на торговой платформе Hodl Hodl в течение последних трех месяцев.

Каждый раз, когда ваш реферал успешно завершает контракт, вам автоматически выплачивается вознаграждение. Процент, который вы зарабатываете с каждой сделки ваших рефералов, а также все выплаты указаны в разделе Реферальной программы в Панели управления.

Полученные средства высылаются на адрес релиза, указанный в ваших настройках". В случае, если на момент завершения контракта вашим рефералом, адрес релиза не указан в ваших настройках, то вы не получите вознаграждение за эту сделку.

Оффер – это предложение на покупку или продажу Биткоина на Hodl Hodl. Для создания контракта пользователям необходимо принять чей-либо оффер.

Чтобы создать свой оффер вам необходимо нажать на кнопку “Добавить ваш оффер”, доступную над оффер листом, либо на странице “Мои офферы”.

Для включения оффера вам необходимо отметить чекбокс “Включён” в конце страницы создания/редактирования оффера.

Мы не ограничиваем наших пользователей в количестве офферов, которые они могут создать. Однако количество одновременных активных офферов зависит от вашего уровня лимитов. Более детальная информация доступна в разделе “Лимиты”

Плавающая цена – способ установить цену для своего оффера, привязав его к текущему обменному курсу на одной из бирж и, по желанию, указав желаемую наценку. В отличие от плавающей цены, фиксированная привязана к конкретным значениям цены, которые вы устанавливаете вручную.

Цена Биткоин не должна отклоняться более чем на 500% от рыночной цены, независимо от способа выставления цены (фиксированная, плавающая).

Данное правило не распространяется на приватные офферы.

На странице создания и/или редактирования оффера, создатель оффера может указать баланс оффера – общий объем средств в фиатном эквиваленте, который он хочет купить или продать в рамках данного оффера.

Баланс будет уменьшаться после каждого завершенного контракта. Как только баланс будет израсходован, оффер станет неактивным до момента, как создатель оффера не обновит это поле.

При создании оффера, каждый пользователь может ограничить размер первого контракта с пользователем, с которым у вас еще не было сделок.

Функция стоп-лосс позволяет вам устанавливать минимальную цену Биткина для ваших сделок, если цена упадет ниже указанной, ваш оффер станет временно недоступным. Как только цена вырастет, оффер включится. Это функция не работает с офферами с фиксированной ценой.

Это время, в течение которого должен быть совершён платёж и завершён контракт. Отсчёт начинается после внесения депозита в эскроу. Если контракт не был завершен в указанный промежуток времени, появится возможность либо отменить контракт либо начать диспут.

Рабочие часы определяют период, во время которого ваш оффер будет активным, видимым другим пользователям в списке офферов и/или доступным по ссылке. Если в полях “начало” и “окончание” работы оффера стоят одинаковые значения, оффер будет видимым 24/7.

• Тип – это тип к которому относится платёжный метод. Например, платежный метод “SEPA (EU) bank transfer” является платежным типом “Bank wire” (Банковский перевод), а такие платёжные методы как например “QIWI” или “Yandex Money” относятся к “Online payment system” (Платежные системы);
• Метод – конкретный метод, используемый для оплаты. Это может быть платежная система такая как “Paypal” или “QIWI” и т.д.;
• Название вашей инструкции – название инструкции позволит вам в будущем найти ваши детали платежа, без надобности заполнять всё ещё раз. Название может быть любым удобным для вас обозначением, другие пользователи этого название видеть не будут;
• Детали платежа – ваши данные, такие как номер счёта, карты или другие данные необходимые для совершения покупателем оплаты с помощью выбранного платёжного метода. Эти данные будут видны покупателю только после того, как биткоины будут отправлены и заблокированы в эскроу, а статус контракта перейдёт в “В процессе”.

Нет, Hodl Hodl сохранит ваши платежные инструкции по названию, которое вы им дадите, и в следующий раз, когда вы будете создавать оффер или контракт с таким же платежным методом – вы сможете выбрать инструкцию из всплывающего списка.

Детали платежа, которые вы указываете во время создания оффера или контракта, показываются пользователям только в статусах относящихся к оплате. ТОЛЬКО после того как контракт перешёл в стадию “В процессе” (после успешного депонирования средств в эскроу). После завершения или отмены контракта ваш контрагент больше не видит ваших платежных деталей.

Описание оффера видно всем пользователям, даже если они не авторизованы.

Вы можете сделать ваш оффер приватным. Это значит, что другие пользователи не будут видеть его в списке офферов, и зайти на страницу оффера можно будет только по ссылке.

Чтобы ваш оффер стал приватным, вам необходимо отметить чекбокс “Приватный” на странице создания или редактирования оффера.

Если вы хотите сделать ваш оффер временно недоступным, нажмите кнопку “Выключить” на странице оффера. Для активации оффера вам необходимо будет нажать кнопку “Включить”.

Откройте оффер на странице “Мои офферы” и нажмите “Удалить”.

• "Активный" – оффер виден другим пользователям в списке офферов и/или доступен по ссылке.
• "Неактивный" – оффер не виден другим пользователям в списке офферов и недоступен по ссылке, например по причине недостаточного баланса оффера, превышения лимита активных контрактов и/или рабочих часов.
• "Выключен" – оффер не виден другим пользователям в листе офферов и недоступен по ссылке. Для его активации вам необходимо его включить.

Включенные офферы могут автоматически переключаться между статусами “Активный” и “Неактивный” в следующих случаях:

• Рабочие часы – в случае, если у оффера выставлены рабочие часы, то, в течение рабочих часов статус оффера будет “Активный”, во все остальное время оффер будет автоматически переведен в статус “Неактивный”.
• Достигнут лимит активных контрактов – если вы достигли лимита активных контрактов, ваши офферы перейдут в статус “Неактивный” до момента, как данный лимит не будет вам позволять начинать новые контракты. Подробнее о лимитах вы можете узнать в разделе “Лимиты”.
• Баланс оффера – если вы достигли баланса оффера, то ваш оффер перейдет в статус “Неактивный”, пока вы не обновите поле баланса на странице редактирования оффера.
• Блокировка аккаунта – если ваш аккаунт был заблокирован, офферы перейдут в статус “Неактивный”.

В каждом из случаев, причина перевода в статус “Неактивный” будет указана на странице ваших офферов.

Контракт – это сделка купли или продажи биткоина. Как только пользователи принимают чей-либо оффер на торговой платформе Hodl Hodl, создается контракт.

Одновременно, вы можете создавать ровно столько контрактов, сколько позволяет вам ваш уровень лимитов. Более детальная информация доступна в разделе “Лимиты”.

Минимальная сумма сделки – 0.00025 BTC.

Торговая платформа получает комиссию исключительно в биткоинах. Все комиссии вычитаются из депозита при выпуске из эскроу и только в случае успешного завершения контракта. Сумма, отправляемая в эскроу продавцом, изначально включает размер его комиссии. В свою очередь покупатель, при выводе средств из эскроу, получает биткоины за вычетом его торговой комиссии.

Например, сделка на 1 BTC за $10.000 (цена $10.000, стоимость контракта $10.000), торговая комиссия продавца составляет 0,5%, а комиссия покупателя — 0,45%.

Продавец отправляет в эскроу 1,005 BTC (торговая комиссия продавца 0,005 BTC). В общей сумме торговая платформа удержит 0,0095 BTC из средств, заблокированных в эскроу; в свою очередь покупатель получит 0,9955 BTC (торговая комиссия покупателя 0,0045 BTC), тогда как отправит продавцу $10.000. Таким образом, и покупатель, и продавец выплатят соответствующие проценты торговой комиссии.

На странице создания контракта вы можете ввести сумму сделки в фиате или в биткоинах. В поле справа вам будут показаны: сумма к внесению, сколько будет отправлено покупателю, торговая комиссия, доля комиссии покупателя и примерная стоимость транзакции (комиссия сети биткоин).

Комиссия за транзакцию (или комиссия сети биткоин) вычитается из депозита при его выводе и зависит от загруженности сети и ваших настроек.

Вы можете это сделать в “Панели управления” во вкладке “Настройки” в разделе “Величина комиссии”.

Если у участников контракта разные комиссии, например, у продавца 0,5%, а у покупателя 0,45%, каждая сторона платит соответствующий процент торговой комиссии.

Посредническая комиссия - это плата, взимаемая партнером, если какая-либо сторона выполняет сделку с помощью средств партнера, например, приложения Trezor Suite, или была направлена на платформу этим посредником.

Посредническая комиссия Trezor составляет 1% и полностью оплачивается пользователем, которого направил Trezor, либо делится поровну между сторонами, если обе стороны контракта были направлены Trezor.

Платежный пароль – это пароль, при помощи которого шифруются ключи, необходимые для генерации и доступа к эскроу. Трейдеры используют платежные пароль для генерации адреса депозита и вывода средств из эскроу. Во время первого контракта, пользователь обязан создают платежный пароль, если он не сделал этого ранее в настройках панели управления.

Пароль от аккаунта – это пароль, который вы используете для доступа в ваш аккаунт или изменения вашего профиля.

Платежный пароль используется для шифрования ключей от эскроу адреса, а также используется для депозита и вывода средств из эскроу.

Платежный пароль можно изменить в “Панели управления” на вкладке “Настройки”.

• Новый – начало контракта. Оба участника сделки подтверждают платежный пароль, генерируя уникальный мультисиг эскроу адрес.
• Средства вносятся – продавец в данный момент отправляет биткоины в эскроу.
• В процессе – биткоины заблокирован в эскроу, покупатель может отправлять средства.
• Оплачен – биткоины все еще заблокированы в эскроу, покупатель заявил о том, что отправил средства продавцу.
• Выполнен – продавец сделал релиз биткоина из эскроу на адрес, указанный покупателем. Контракт закончен.
• Диспут – один из пользователей начал диспут в связи с какими-либо проблемами или непониманием.
• Улажен – диспут решен. Решенные диспуты не могут быть пересмотрены или отменены.

Вы имеете возможность отменить контракт только на его определенных стадиях:

• "Новый" – и покупатель и продавец могут отменить контракт.
• “Средства вносятся" – продавец может отменить контракт до момента пока транзакция не набрала 1 подтверждение. Если по истечении 30 мин депозит не был отправлен в эскроу, Depositing window закрывается, и обе стороны могут отменить контракт.
• “В процессе" – только покупатель может отменить контракт. По истечении Временного окна обе стороны могут отменить контракт.

Контракт не может быть отменён в других стадиях.

Если контракт был отменен до того, как биткоин был отправлен на эскроу адрес, то контракт переходит в статус “Отменен”, а пользователи могут продолжить создавать новые контракты.

Если контракт был отменен и криптовалюта была отправлена на эскроу адрес либо до, либо после отмены контракта, то продавец сможет сделать возврат обратно на свой Биткоин кошелек, адрес которого он укажет в процессе возврата. Комиссия за транзакцию из эскроу на кошелек продавца будет вычтена из суммы депозита, находящегося в эскроу.

При отправке неправильной сумма в эскроу, контракт автоматически отменяется, как только Hodl Hodl увидит транзакцию.

Да, вы можете ускорить получение подтверждений транзакции воспользовавшись функцией RBF (Replace by fee) в используемом вами кошельке (обратите внимание, что не все кошельки имеют данную функцию). Воспользовавшись этой функцией вы сможете переотправить биткоины в эскроу с увеличенной комиссией сети биткоин, что ускорит получение подтверждений.

Вам следует связаться с вашим контрагентом в чате контракта. Когда временное окно закроется, вы сможете отменить контракт (в случае, если статус контракта “В процессе”) или начать диспут (если статус контракта “Оплачен”).

ID депозитной транзакции – это ID транзакции из кошелька продавца на эскроу адрес. Нажав на “ID депозитной транзакции”, вы сможете увидеть подробную информацию о транзакции в блокчейне.

Release transaction ID – это ID транзакции из эскроу на адрес кошелька покупателя или назад на адрес продавца (если контракт был отменен). Нажав на ссылку “ID транзакции вывода” вы сможете увидеть подробную информацию о транзакции в блокчейне.

На данный адрес вы будете получать Биткоин, при его покупке, а также в случае отмены контракта или выигранного диспута. Данный адрес можно менять для каждого контракта при его создании.

Вы можете изменить Биткоин адрес в любой момент, но существующие контракты будут использовать адрес, который был у вас в торговых настройках на момент создания контракта, либо тот, который вы указали при создании контракта.

В профиле каждого пользователя есть метрика “Сделки с большим объёмом” – это количество контрактов на сумму равную или большую, чем 0.3 BTC.

Диспут - это статус контракта, сигнализирующий о том, что во время контракта появились проблемы, которые стороны контракта не могут решить между собой. Если вы или ваш контрагент начали диспут, администратор свяжется с вами в чате контракта в течение 12 часов с начала диспута. Если ваш контракт находится в статусе диспута, мы просим вас ознакомиться с правилами диспута.

В случае диспута член команды поддержки связывается с участниками контракта в чате сделки и дает дальнейшие инструкции по разрешению спора.

После того как вся необходимая информация была собрана и проанализирована, менеджер примет решение, разрешить вернуть средства продавцу или разрешить покупателю сделать релиз на свой кошелек.

Во время диспута криптовалюта остается заблокированной в эскроу.

Нет, ваш контрагент не имеет право поставить вам оценку во время диспута, только выигравшая диспут сторона сможет оставить отзыв. Информации вашего профиля будет содержать участие в диспуте и его исход для вас.

Вы можете найти полный список платежных методов, доступных на Hodl Hodl, на странице “Платежные методы” в Панели управления.

Обратите внимание, что при поиске платежных методов НЕ на данной странице, вы можете не найти уже существующий метод, так как поиск происходит с учетом выбранной страны.

У вас есть возможность предложить новый платёжный метод, и ,после рассмотрения администрацией, он может быть добавлен в список поддерживаемых платежных методов.

Для того, чтобы добавить новый платежный метод вам необходимо открыть страницу “Платежные методы” в Панели управления и перейти на вкладку “Добавить платежный метод (модерируемый)”. Заполните все необходимые поля.

Обратите внимание, что название платежного метода должно быть таким же, как компания представляет себя (к примеру, корректное название платежного метода - “PayPal”, некорректное - “paypal”).

Администратор рассмотрит ваш запрос в течение 72 часов, после этого вам придет уведомление о статусе запроса.

Данная система помогает обезопасить наших пользователей и увеличить комфорт при использовании торговой платформы.

Поскольку некоторые особенности нашей торговой платформы потенциально могут стать целью спамеров и скамеров, мы предприняли все необходимые шаги, чтобы снизить вероятность того, что недобросовестные трейдеры как-либо навредят вам.

Каждому пользователю, в зависимости от его опыта, присуждается определенный уровень лимитов.

Пользователи лимитированы в следующем:

• общее количество одновременных контрактов;
• количество одновременно активных офферов (ограничение действует только на активные офферы);
• максимальный объем биткоинов для одного контракта.

В таблице ниже приводится детальная информация о лимитах и условиях для перехода на следующие уровни:

Более подробная информация о вашем уровне лимитов доступна в Панели управления.

Для получения 2 уровня лимитов необходимо:

• успешно завершить 10 контрактов;
• провести 5 сделок с разными пользователями.

Для получения 3 уровня лимитов необходимо:

• успешно завершить 50 контрактов;
• достигнуть торгового объема в 0.5 BTC.

Подобные запросы рассматриваются в индивидуальном порядке. В случае необходимости отправьте запрос на [email protected].

Такая вероятность существует, поскольку цена Биткоина меняется каждый день, мы оставляем за собой право изменить лимиты и условия приведенные в таблице выше, чтобы сохранить их актуальность и соответствие цене Биткоина.

В случае, если будут вводиться какие-либо изменения, мы известим вас в срочном порядке.