Guías de Ayuda

Para comprar Bitcoin, primero necesitas tener tu propia cartera de Bitcoin.

1. En la sección del encabezado del sitio, a la izquierda, haz clic en "Comprar BTC".
2. Utiliza filtros para ordenar las ofertas según tus preferencias, como: país, moneda, tipo de pago, método de pago e importe (todos los campos son opcionales).
3. En la lista de ofertas a continuación, haz clic en la oferta que prefieras.
4. Ingresa la cantidad de Bitcoin, o el equivalente en moneda fiduciaria, que deseas comprar. Luego, puedes ingresar tu dirección de liberación y seleccionar tu método de pago preferido (algunas ofertas tienen más de un método de pago). Además, tienes la opción de dejar un comentario para su contraparte.
5. Después de que se haya creado el contrato, presiona el botón "Generar depósito en garantía" e ingresa tu contraseña de pago y se generará una dirección de depósito en garantía única. Luego, espera hasta que el vendedor deposite Bitcoin en esa dirección de garantía.
6. Cuando veas que los fondos están bloqueados en custodia y el estado del contrato ha cambiado a "En curso", es seguro pagarle al vendedor enviando dinero de acuerdo con los detalles de pago que el vendedor especificó. Una vez enviado el pago, haga clic en el botón "He enviado el pago".
7. Cuando el vendedor verifica que los fondos han llegado libera los BTC del depósito en garantía directamente en la dirección Bitcoin especificada en la configuración de tu Tablero, o en la que proporcionaste al crear el contrato.
8. ¡Tu contrato ha sido completado!

Presta especial atención a lo siguiente en las páginas de ofertas y contratos:

• IMPORTANTE: ¡Nunca envíes el pago hasta que los fondos estén en el depósito de garantía!
• Ten en cuenta la "Ventana de pago", que es el tiempo dentro del cual estás obligado a completar el pago.
• Ten en cuenta la cantidad de confirmaciones requeridas: esta es la cantidad de confirmaciones de la red Bitcoin y afectan la duración del contrato. Cuanto mayor sea el número de confirmaciones requeridas, más tiempo tendrás que esperar a que los Bitcoins se bloqueen de forma segura en el depósito de garantía, lo que te permitirá continuar con tu contrato. Los contratos con 1 o más confirmaciones se consideran seguros.
• No olvides que siempre puedes ponerte en contacto con tu contraparte en el chat del contrato.
• Si el estado del contrato ha cambiado a "Pagado" y haz enviado los fondos, pero tu contraparte no quiere liberar los BTC, puedes iniciar una disputa después de que expire la "Ventana de pago".

Para vender Bitcoin, primero necesitas tener tu propia cartera de Bitcoin.

1. En la sección del encabezado del sitio, a la izquierda, haz clic en "Vender BTC".
2. Utiliza filtros para ordenar las ofertas según tus preferencias, como: país, moneda, tipo de pago, método de pago e importe (todos los campos son opcionales).
3. En la lista de ofertas a continuación, haz clic en la oferta que prefieras.
4. Ingresa la cantidad de Bitcoin, o el equivalente en moneda fiduciaria, que deseas vender. A continuación, puedes ingresar tu dirección de liberación y seleccionar tu método de pago preferido (algunas ofertas tienen más de un método de pago). También tienes la opción de dejar un comentario para tu contraparte.
5. Después de que se haya creado el contrato, haz clic en el botón “Generar depósito en garantía” e ingresa tu contraseña de pago, esto generará una dirección de depósito en garantía única, luego espera a que el vendedor haga lo mismo.
6. Una vez que se ha creado el contrato, deposita en custodia la cantidad exacta de bitcoins especificada en tu contrato, o simplemente escanea el código QR, luego haz clic en "He enviado los fondos".
7. Cuando el Bitcoin está bloqueado en depósito, espera hasta que el comprador te envíe el pago de acuerdo con el método de pago acordado.
8. Cuando el estado del contrato cambie a "Pagado", significa que el comprador te ha enviado el pago. Ahora debe asegurarse de que los fondos hayan llegado realmente. Después de verificar que haz recibido el pago completo, haz clic en el botón "Liberar depósito" e ingresa tu contraseña de pago para entregar los Bitcoin al comprador.
9. ¡Tu contrato ha sido completado!

Presta especial atención a lo siguiente en las páginas de ofertas y contratos:

• IMPORTANTE: ¡Nunca liberes los fondos del depósito en garantía a menos que hayas recibido el pago del comprador!
• Ten en cuenta la cantidad de confirmaciones requeridas: esta es la cantidad de confirmaciones de la red de Bitcoin requeridas y afectan la duración del contrato; cuantas más confirmaciones, más tiempo tendrás que esperar a que los bitcoins se bloqueen de forma segura en el depósito en garantía para poder continuar con el contrato. Los contratos con 1 o más confirmaciones se consideran seguros.
• No olvides que siempre puedes ponerte en contacto con tu contraparte en el chat del contrato.
• Si haz enviado los fondos al depósito en garantía, pero no has recibido el pago del comprador (y el estado del contrato no ha sido marcado como "Pagado"), puedes cancelar el contrato y liberar tus fondos de vuelta a tu cartera tan pronto como expire la ventana de pago.

Depósito en garantía multifirma

Hodl Hodl garantiza la seguridad de cada comerciante al proporcionar un depósito en garantía único de múltiples firmas para cada contrato creado en nuestra plataforma. Durante la transacción, los bitcoins permanecen bloqueados en la dirección de depósito en garantía de múltiples firmas (P2SH) en la cadena de bloques de la red Bitcoin.

Para liberarlos del depósito en garantía, se necesitan dos (de cada tres) firmas: una pertenece al vendedor, una al comprador y la otra a Hodl Hodl. Este sistema garantiza que tanto el comprador como el vendedor estén protegidos contra estafas, ya que ninguna transacción puede realizarse sin una firma de dos de las partes.

El vendedor no puede reembolsar Bitcoin del depósito en garantía sin la aprobación de una segunda parte, y el comprador no puede recibir Bitcoin a menos que el contrato se complete con éxito. Hodl Hodl usa su firma solo si hay una disputa.

Sistema de reputación

Cada operador activo en Hodl Hodl tiene una reputación y un historial comercial público, por lo que antes de participar en un contrato, puedes protegerte entendiendo la información disponible sobre tu contraparte. Puedes leer más sobre el sistema de reputación en la guía "Calificaciones y reseñas".

Sistema de límites

Cada usuario tiene un nivel de límite que aumenta después de completar con éxito los contratos. Aplicamos límites a los usuarios con el fin de mejorar la experiencia general, la seguridad y el nivel de comodidad de cada usuario al utilizar nuestra plataforma de negociación.

Hodl Hodl ofrece muchas funciones, y algunas de ellas podrían potencialmente ser blanco de cualquiera de los casos de spam y estafas más conocidos en la comunidad cripto, por lo que hemos tomado las medidas necesarias para reducir esta posibilidad al mínimo y para que si aparecen usuarios malintencionados no puedan hacerte daño. Además, los límites son una medida de seguridad para proteger a todos los usuarios.

Puedes encontrar más información sobre estas limitaciones en la guía "Límites".

Doble Factor de Autenticación

La plataforma de negociación Hodl Hodl te ofrece la opción de utilizar un nivel avanzado de seguridad: Doble Factor de Autenticación (2FA).

Además de tu dirección de correo electrónico y contraseña, si tienes 2FA habilitado, para iniciar sesión, debes ingresar un código de 6 dígitos, este código se genera en una aplicación (por ejemplo, Authy, Google Authenticator) que puedes instalar en tu dispositivo . Esto hace que sea imposible iniciar sesión en tu cuenta sin tener acceso a tu código 2FA.

Hay más información disponible en la sección “¿Qué es “Segundo Factor de Autenticación”?”.

Dispositivos de confianza

La característica “Dispositivos de confianza” en Hodl Hodl es un nivel adicional de seguridad. Después de activarlo, cada vez que un nuevo dispositivo intente acceder a su cuenta, se le pedirá inmediatamente que lo confirme a través de su correo electrónico. De lo contrario, no se podrá acceder a su cuenta desde el nuevo dispositivo.

Hay más información disponible en la sección “¿Qué son los Dispositivos de Confianza?".

Sistema de resolución de disputas

Siempre que haya un problema durante un contrato, ambas partes pueden iniciar una disputa si no pueden resolver el problema por su cuenta. Una vez que se ha iniciado una disputa, el personal de soporte estudiará el caso y te dará más instrucciones para resolver la disputa.

¿Qué es el depósito de Garantía multifirma?

El Depósito de garantía es una dirección Bitcoin multifirma P2SH, que requiere n de m claves para firmar la transacción. Hodl Hodl requiere 2 de 3 claves para firmar la transacción de liberación. Cada vez que se crea un contrato entre dos partes, Hodl Hodl genera una única dirección Bitcoin para ser usada como Depósito de Garantía de múltiples firmas. Luego, el vendedor envía Bitcoin desde su billetera a este depósito en garantía, y mientras los Bitcoin están bloqueados en depósito, el comprador envía fiat al vendedor. Luego, el vendedor libera los Bitcoin del depósito en garantía usando su contraseña de pago, y el comprador recibe los Bitcoin en su billetera.

¿Cómo se generan y almacenan las claves del depósito de garantía?

Hodl Hodl genera claves privadas para el comprador y el vendedor del contrato en el lado del cliente (en el navegador, con javascript). Estas claves privadas se utilizan para crear la dirección del depósito de garantía y liberar los bitcoins de esa dirección.

Las claves privadas del usuario se crean utilizando un generador de números aleatorios y una contraseña de pago creada por el usuario. Luego se encriptan con la misma contraseña y se envían al servidor Hodl Hodl. Hodl Hodl no puede descifrar las claves privadas de sus usuarios sin conocer las contraseñas de pago, y las contraseñas de pago no son conocidas por Hodl Hodl y no se almacenan en ningún lugar (¡ni siquiera en el lado del cliente!).Esto significa que Hodl Hodl no almacena ninguna de las claves privadas de sus usuarios y no puede liberar bitcoins de la dirección de depósito en garantía de ningún contrato en particular sin la aprobación del comprador o del vendedor.

Una aprobación, en este caso, significa enviar la clave privada encriptada desde el servidor al lado del cliente (navegadores del usuario), pedirle al usuario que ingrese su contraseña de pago para descifrar la clave y luego firmar parcialmente la transacción de liberación.Solo después de que la transacción se firma parcialmente con la clave privada del usuario, se envía de vuelta al servidor donde Hodl Hodl la firma con su propia clave y la transmite.

¿Cuando se utilizan las llaves?

Las llaves del depósito de garantía se solicitan en las siguientes ocasiones:

• El contrato es cancelado. En caso de que el contrato se haya cancelado y los BTC ya se hayan enviado al depósito en garantía, el vendedor puede reembolsar los BTC a sí mismo ingresando su contraseña de pago: Hodl Hodl firmará automáticamente la transacción con su clave. Sin embargo, el comprador no podrá liberar el depósito en garantía, ya que Hodl Hodl no firmará dicha transacción.
• El contrato es completado. Si todo va bien en el contrato, el vendedor libera los BTC del depósito en garantía a la billetera Bitcoin del comprador ingresando su contraseña de pago, y Hodl Hodl firmará automáticamente la transacción con su clave. Sin embargo, el comprador por sí solo no podría liberar el depósito en garantía, ya que Hodl Hodl no firmará dicha transacción.
• El contrato está en disputa y el administrador aún no ha tomado una decisión. En este caso, las partes aún tienen la opción de resolver el problema por su cuenta. El vendedor puede liberar los BTC del depósito en garantía a la billetera del comprador ingresando la contraseña de pago: Hodl Hodl firmará automáticamente la transacción con su clave. Sin embargo, ni el comprador ni el vendedor podrán liberar los BTC del depósito en garantía para ellos mismos; Hodl Hodl no firmará dicha transacción.
• La disputa es resuelta a favor de una de las partes. La parte ganadora puede liberar los BTC del depósito en garantía a su propia dirección de Bitcoin ingresando la contraseña de pago: Hodl Hodl firmará automáticamente la transacción con su clave. Sin embargo, la otra parte no podrá liberar los BTC del depósito en garantía, ya que Hodl Hodl no firmará dicha transacción.