Preguntas Frecuentes

Hodl Hodl es una plataforma global de intercambio P2P Bitcoin que permite a los usuarios comerciar directamente entre ellos, y no custodia los fondos de los usuarios, sino que los bloquea en un depósito de garantía multifirma, lo que minimiza la posibilidad de robo de Bitcoin y reduce el tiempo de negociación. Debido a que Hodl Hodl no custodia dinero (ni Bitcoin ni fiat), no está sujeto a complejos procedimientos de cumplimiento de normativas. Todas las transacciones ocurren directamente entre las billeteras Bitcoin de los usuarios.

En Hodl Hodl, todas las transacciones ocurren directamente entre compradores y vendedores, y sin intermediarios involucrados. Cada vez que se crea un contrato entre dos partes, Hodl Hodl genera una dirección Bitcoin multifirma única para ser usada como depósito en garantía para ese contrato exclusivamente. El vendedor envía Bitcoin directamente desde su billetera a la dirección múltifirma recién creada, y cuando los BTC están bloqueados allí, el comprador envía fiat al vendedor de acuerdo a los términos convenidos en el contrato. Luego, el vendedor libera los BTC bloqueados en el depósito de garantía usando su contraseña de pago, y el comprador recibe los BTC directamente en su billetera.

• Intercambios anónimos globales P2P sin KYC/AML.
• Barato - Baja comisión. Máximo 0,5% por operación; Se aplica una tarifa con descuento para los participantes en el programa de referencias.
• Seguro - Contratos (P2SH) multifirma, tú controlas las llaves de los fondos en garantía.

• Regístrate con un correo electrónico y una contraseña.
• Cliquea en el vínculo de confirmación que recibirás por correo electrónico.
• ¡Ya estás listo para empezar!

Como se mencionó anteriormente, todas las operaciones en la plataforma de operaciones Hodl Hodl ocurren directamente entre las billeteras Bitcoin de los usuarios. Entonces, para usar Hodl Hodl, solo se necesita tener una billetera Bitcoin.

Hay diferentes tasas de tarifas comerciales disponibles en la plataforma:

1. Comisión de negociación del 0,5% por cada usuario registrado.
2. Tarifa de negociación del 0,45% para aquellos que se registraron en Hodl Hodl con un código de referencia. Se aplica a los usuarios que han recomendado al menos un comerciante activo.

Más información disponible en tu Tablero.

En Hodl Hodl, puedes crear ofertas y participar en contratos con 0 a 6 confirmaciones de transacciones. Cuantas más confirmaciones elijas, más tiempo tardará en confirmarse la transacción. Los BTC se bloquean en un depósito de garantía multifirma en la cadena de bloques de Bitcoin, y el tiempo que tarda en confirmarse la transacción depende de los tiempos de confirmación de la cadena de bloques. Solo los 'comerciantes experimentados' pueden establecer 0 confirmaciones requeridas para una operación.

Bitcoin.

Hodl Hodl es una plataforma de comercio P2P global, por lo tanto, cualquier moneda fiduciaria del mundo está disponible. Depende totalmente de los usuarios que crean las ofertas decidir qué métodos de pago y monedas fiduciarias aceptan.

Hodl Hodl admite más de 100 métodos de pago diferentes. Más información disponible en la sección “Métodos de pago”.

Si, Hodl Hodl soporta SegWit:

• Direcciones SegWit nativas Bech 32: Puedes enviar y recibir fondos directamente desde y hacia el depósito en garantía con direcciones Bech32.
• Direcciones de resguardo multifirma SegWit P2SH-P2WSH: Al operar en Hodl Hodl, cada dirección multifirma es generada en formato SegWit.

La principal prioridad de Hodl Hodl es mantener seguros tus fondos y datos.

Hodl Hodl no procesa ninguna información privada, por lo tanto, no hay necesidad de preocuparse por tus datos. Para comenzar a operar en nuestra plataforma, sólo necesitas proporcionar una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña.

Hodl Hodl no tiene acceso a tus fondos. Durante una operación, los bitcoins se bloquean en un depósito en garantía de múltiples firmas, que requiere 2 (de 3) claves para liberar los fondos, lo que significa que no puede ocurrir ninguna transacción sin la firma de una de las partes del contrato, por lo tanto, incluso si algo le sucede con la plataforma de negociación, tus Bitcoins no se verán afectados.

No, no estamos custodiando tus fondos. En Hodl Hodl, tú negocias directamente con tu contraparte. Solo tenemos una de las tres llaves de la dirección multifirma que garantiza un comercio seguro tanto para compradores como para vendedores.

Debido a que Hodl Hodl usa el esquema de firma múltiple 2 de 3 donde solo se requieren 2 claves para firmar con éxito la transacción de liberación, y 2 de esas 3 claves pertenecen a contrapartes contratadas, es posible firmar y transmitir la transacción de liberación completamente sin la participación de Hodl Hodl. Sin embargo, para hacer eso, uno tiene que ser técnicamente apto.

En caso de que le preocupe que Hodl Hodl pueda bajar y desee tomar precauciones adicionales, debe hacer lo siguiente:

1. Abra la consola del navegador (F12) y observe los datos que se envían al servidor cuando crea su contraseña de pago.
2. Después de ingresar su contraseña de pago, verá que, entre otras cosas, se envía una versión encriptada de la clave privada al servidor..
3. Puede copiar esa clave cifrada y, utilizando el mismo algoritmo que utiliza Hodl Hodl, descifrar la clave utilizando su contraseña de pago.
4. Luego, necesitaría escribir un código que construiría una transacción de liberación y usar esa clave para firmarla, y luego transmitir la transacción firmada.

Sin embargo, su contraparte debe repetir los mismos pasos - de hecho, la transacción no se puede transmitir hasta que esté completamente firmada, por lo que el paso 4 asume que ya tiene una transacción parcialmente firmada.

“Dispositivos de Confianza” es un nivel avanzado de seguridad para su cuenta. Cuando está habilitado, solo se le permite iniciar sesión desde dispositivos confiables, y cada vez que intente iniciar sesión desde un nuevo dispositivo, debe confirmarlo por correo electrónico antes de poder iniciar sesión. Para habilitar la funcionalidad, vaya a la pestaña "Perfil" en la "Configuración del perfil" y marque la casilla de verificación "Sólo dispositivos de confianza".

Después de activar esta función de seguridad, cada vez que un nuevo dispositivo intente acceder a su cuenta, se le enviará inmediatamente un correo electrónico con un código único, que deberá ingresar en Hodl Hodl para poder acceder a su cuenta desde el nuevo dispositivo. De lo contrario, no podrá iniciar sesión.

En caso de que el dispositivo ya haya sido confirmado, no es necesario volver a verificarlo. Además, después de haber ingresado el código, tendrá la opción de no recordar el dispositivo. Por lo tanto, la próxima vez que inicie sesión desde ese dispositivo, debe confirmarlo nuevamente.

La autenticación de dos factores o “Segundo Factor de Autenticación” (2FA) es un nivel avanzado de seguridad para su cuenta. Requiere que ingrese un código de 6 dígitos cada vez que inicie sesión en su cuenta. Para usar 2FA, Hodl Hodl requiere que tenga un dispositivo con una aplicación 2FA instalada. Le recomendamos que utilice Authy o Google Authenticator.

Ve al ícono de tu perfil (arriba a la derecha), selecciona “Ajustes de cuenta”, luego elige la pestaña "Autenticación de dos factores" y sigue las instrucciones.

Puedes usar uno de tus códigos de respaldo que habías guardado para iniciar sesión, se crearon cuando configuraste inicialmente la autenticación de dos factores. De lo contrario, puedes ponerte en contacto con el soporte de la aplicación 2FA que estabas utilizando.

Los administradores de Hodl Hodl no pueden restablecer tu 2FA ni ayudarte de ninguna otra manera.

Los tokens no válidos a veces se deben a una configuración incorrecta del reloj del dispositivo. Tu reloj debe mostrar la hora local, la zona horaria y la fecha correctas para que funcione correctamente. Los teléfonos deben estar configurados para usar la hora de Internet para asegurarse de que el reloj esté sincronizado correctamente. Si no deseas sincronizar tu reloj, los teléfonos Android tienen una opción para corregir los errores de tiempo dentro de las propiedades de la aplicación Authenticator.

Puedes consultar el perfil del usuario antes de operar, aquí encontrarás:

• Su reputación y reseñas que le hayan dejado otros usuarios;
• Estadística de operaciones anteriores;

La reputación y las reseñas son fundamentales en el comercio P2P, puedes conocer las experiencias de otras personas que han comerciado con este usuario antes.

Además, es importante conocer las estadísticas comerciales del usuario. Por ejemplo, en su perfil puedes ver cuántas operaciones ha realizado antes, si tuvo alguna disputa, las cantidades negociadas, sus tiempos de operación, etc.

Dado que una parte importante de las operaciones de oferta implica que recibas solicitudes de nuevos usuarios, puedes limitar el daño potencial que aquellos te pudieran hacer, estableciendo un “límite para principiantes”. Esta función limita el volumen de tu primera operación con nuevos usuarios a la cantidad exacta que establezcas. Además, las ofertas con límites para principiantes son menos atractivas para potenciales compradores fraudulentos.

Nunca liberes Bitcoin a favor del comprador si no has recibido el pago, incluso si el comerciante es confiable, “verificado” y tiene una gran reputación, ya que nadie puede ser considerado responsable si el pago nunca llega. En otras palabras, libera los BTC a favor del comprador solo si ya haz recibido los fondos, de lo contrario, solo tú tendrás la culpa por las pérdidas.

Para evitar el fraude asociado con el pago y protegerse tanto como sea posible, debe conocer todos y cada uno de los riesgos asociados con cada método de pago que considere.

Le sugerimos que investigue su método de pago deseado, lea sus "Términos y condiciones" y que investigue y conozca las experiencias de otros usuarios antes de utilizar ese método de pago usted mismo.

Clic en tu perfil (arriba a la derecha), haz clic en “Ajustes de cuenta” y luego ir a la pestaña “Cambiar contraseña”.

En la página "Iniciar sesión", haz clic en "¿Olvidé mi contraseña?" y sigue las instrucciones.

En la página "Iniciar sesión", haz clic en "¿No recibió instrucciones de confirmación?" y siga las instrucciones.

Clic en tu perfil (arriba a la derecha), haz clic en “Ajustes de cuenta” y luego ir a la pestaña “Editar Perfil”. Allí encontrarás la sección “Correo electrónico” con más instrucciones. Luego, confirma el cambio haciendo clic en el enlace que te enviaremos a tu antigua dirección de correo electrónico.

Hodl Hodl te permite compartir tu reputación de otras plataformas P2P con nuestros usuarios. Haz clic en tu perfil (arriba a la derecha), haz clic en “Ajustes de cuenta” y luego ir a la pestaña “Editar Perfil” y luego ir a la pestaña "Perfiles P2P" y sigue las instrucciones.

Una vez que haya enviado tu solicitud con éxito, el administrador revisará tu perfil (toma hasta 24 horas) y tu apodo de otra plataforma de comercio P2P se mostrará en tu perfil en Hodl Hodl.

Haz clic en tu perfil (arriba a la derecha), haz clic en “Ajustes de cuenta” y luego ir a la pestaña “notificaciones” y sigue las instrucciones.

• Verde - el usuario está en línea.
• Amarillo - el usuario estuvo en línea recientemente.
• Gris - el usuario está desconectado.

Los usuarios “verificados” han completado el proceso de verificación proporcionándonos todos los documentos e información necesarios. Dado que se eliminó la verificación voluntaria, los usuarios que habían completado previamente el proceso continuarán recibiendo todos los beneficios asociados. Sin embargo, no aceptamos nuevas solicitudes de verificación.

No es necesario completar la verificación para operar en Hodl Hodl y ya no realizamos la verificación voluntaria.

Los usuarios con el estado “Strong Hodler” tienen una reputación sobresaliente, en la mayoría de los casos han ayudado a la plataforma a crecer y desarrollarse. Estos usuarios pueden ser los traders más fiables con los que comerciar.

Para bloquear a otro usuario, vaya a su página de perfil y presione el botón "Bloquear usuario". Bloquear a un usuario significa:

• No podrán ver tus ofertas en la lista de ofertas.
• No podrán ver tus ofertas ni crear nuevos contratos contigo.
• Verás el estado de bloqueo en su página de perfil.
• El usuario bloqueado no verá que lo bloqueaste.
• Aún puedes ver sus ofertas y crear nuevos contratos con ellos.

Si hay una insignia que dice "Bloqueado" en tu página de perfil, esto significa que los administradores de Hodl Hodl te han bloqueado.

Aún puedes acceder a tu cuenta, pero con las siguientes limitaciones:

• No serás capaz de crear nuevas ofertas ni contratos;
• Tus ofertas estarán temporalmente inactivas;
• Aún podrás completar contratos activos.

Nuestro equipo de soporte generalmente envía un correo electrónico explicando el motivo del bloqueo. Si no ha recibido ninguna información sobre el bloqueo, contáctanos en [email protected].

Si haz incumplido los términos de servicio o cualquier otra regla asociada con el uso de la plataforma, nos reservamos el derecho de prohibir tu cuenta. Esto implica que no podrá iniciar sesión en tu cuenta y utilizar ninguno de los servicios de Hodl Hodl mientras tu cuenta permanezca en estado prohibido. Nuestro equipo de soporte generalmente envía un correo electrónico explicando el motivo de la prohibición. Si no ha recibido ninguna información, contáctanos en [email protected].

Tu cuenta puede ser eliminada en los siguientes casos, ya sea que la hayas eliminado a tu entera discreción o que los administradores de la plataforma hayan eliminado tu cuenta por violar los términos, o de acuerdo con el GDPR (más información en nuestra sección de Política de Privacidad) . En caso de que se elimine tu cuenta, no podrás restaurarla.

Nuestro equipo de soporte generalmente envía un correo electrónico explicando el motivo de la eliminación. Si no ha recibido ninguna información, contáctenos en [email protected].

Ve a "Ajustes de cuenta" en el menú desplegable debajo de tu nombre de usuario, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en el texto "cancela tu cuenta". Ten en cuenta que tu cuenta se eliminará de forma permanente y no podrás restaurarla.

El sistema de calificación muestra la confianza que otros operadores tienen en tu contraparte. Muestra si ha cumplido con sus obligaciones con otras partes, si ha realizado pagos rápidos, si responde los mensajes, etc. El sistema de calificación es una herramienta útil para aquellos que operan en Hodl Hodl: es información sobre cómo se ha comportado el trader en el pasado. Con una calificación y reputación públicas, los usuarios están incentivados a continuar siendo un buen comerciante en el futuro. Cada reseña sobre Hodl Hodl consta de dos partes: una calificación otorgada por el revisor y un comentario opcional.

La calificación de cada usuario se calcula como un promedio aritmético de todas las calificaciones otorgadas a ese usuario por otros comerciantes.

Puedes dejar comentarios sobre tu contraparte después de completar con éxito un contrato o después de que se haya resuelto una disputa.

El programa de referencias es una forma de ganar una recompensa al recomendar Hodl Hod a otras personas. Puedes invitar usuarios a través de tu enlace de referencia, recibirás un cierto porcentaje de la tarifa de negociación de cada contrato que los usuarios que refieras completen con éxito. A tener en cuenta: si la tarifa de negociación para la operación es del 0%, por ejemplo, debido a una promoción o descuento, entonces se gana cero recompensa).

Siempre se te pagará un cierto porcentaje de la tarifa de negociación de Hodl Hodl de las transacciones realizadas por los usuarios que haz recomendado. Además, tienes la oportunidad de reducir tu propia tarifa de negociación. Para hacer esto, debes invitar al menos a un comerciante activo, luego tu tarifa de negociación se reducirá permanentemente del 0,5% al 0,45%.

Los usuarios que se registren utilizando un código de referencia o un enlace siempre tendrán una tarifa comercial reducida del 0,45%.

Toda la información sobre el programa de referencias se puede encontrar en el Panel de control (Tablero).

Para invitar a un usuario, debes:

• Ir al Tablero y abrir la pestaña “Programa de referencia”.
• Copia tu enlace o código de referencia y compártelo con otros usuarios.
• Después de que tu referenciado/da complete con éxito una operación, se te pagará inmediatamente un porcentaje de la tarifa de negociación de Hodl Hodl.

“Referente” – un usuario que invita a otras personas a unirse a Hodl Hodl.

“Referido”, "Nuevo usuario”, or “Usuario referido” – un usuario que se ha registrado en Hodl Hodl utilizando un código de referencia.

"Operador activo” – un usuario que ha finalizado satisfactoriamente al menos un contrato en los últimos 3 meses.

Cada vez que tu referencia completa una operación, se te paga automáticamente un porcentaje de la tarifa de negociación de Hodl Hodl, siempre que hayas configurado primero una dirección de Bitcoin en la pestaña “Ajustes” dentro del “Tablero”, allí recibirás tu comisión por referencia, esto debe hacerse antes de que tu referencia inicie un contrato. El porcentaje exacto de la tarifa comercial de Hodl Hodl que ganarás, así como la cantidad de Bitcoin que has ganado, se muestra en la pestaña “Programa de referencia”, dentro del “Tablero”.

La recompensa se envía a la dirección de liberación que proporcionaste en tu "Ajustes del tablero".

En caso de que no hayas proporcionado una dirección de liberación antes de que tu referencia comenzara el contrato, no se le pagará por esta operación.

Una oferta es una propuesta para comprar o vender Bitcoin en Hodl Hodl. Para crear un contrato, los usuarios deben aceptar la oferta de alguien.

Para crear tu oferta, puedes hacer clic en el botón "Crear su oferta" ubicado encima de la lista de ofertas, así como en la página "Mis ofertas". Para habilitar una oferta, debes marcar la casilla de verificación "Habilitada" en la parte inferior de la página de creación / edición de ofertas.

Puedes crear la cantidad de ofertas que desees. La única limitación es la cantidad de ofertas habilitadas simultáneamente que puedes tener. Para obtener más información sobre este particular, consulta la sección de preguntas frecuentes sobre "Límites".

Un precio basado en el tipo de cambio es una forma de establecer el precio de tu oferta vinculándolo al tipo de cambio actual de uno de las casas de intercambios populares, con la opción de incluir un margen. A diferencia de un precio basado en el tipo de cambio, un precio fijo nunca cambia, a menos que el propietario de la oferta lo edite y cambie el precio manualmente. Una oferta de precio fijo se establece manualmente y es un valor de precio específico.

El precio de Bitcoin no se desviará más del 500% del precio de mercado independientemente de la forma en que se establezca el precio (por ejemplo, un número exacto, vinculado a una tasa de cambio). Esta regla no se aplica a las ofertas privadas.

Al crear y editar una oferta, el creador puede especificar el saldo de esa oferta, es decir, la cantidad total de fondos, en equivalente fiat (o criptomoneda), que quiere comprar o vender a través de esta oferta. El saldo disminuirá después de cada contrato completado. Tan pronto como el saldo sea cero, la oferta quedará inactiva hasta que el creador de la oferta actualice este campo.

Puedes establecer un límite para la primera operación con usuarios que no hayan operado contigo antes.

La función “Detener-pérdida” le permite establecer un precio BTC mínimo para tu operación y deshabilitará temporalmente tu oferta si el precio de mercado cae por debajo de este precio. La oferta sólo se reactivará si el precio sube por encima del precio de establecido en el campo “Detener-pérdida”. Esta función no está disponible para ofertas de precio fijo.

La ventana de pago es el tiempo dentro del cual se debe realizar el pago y completar el contrato. Después de que los bitcoins se depositan en custodia y después de que la transacción de depósito alcanza el número requerido de confirmaciones de acuerdo con los términos del contrato, comienza la cuenta regresiva. Si el contrato no se ha completado dentro del período de tiempo especificado (ventana de pago), puedes cancelar el contrato o iniciar una disputa.

Las horas de trabajo determinan el período de tiempo en el que tu oferta estará activa y visible para otros comerciantes en la lista de ofertas y / o disponible mediante el enlace. Si el campo "inicio" y "fin" tienen el mismo valor, su oferta estará disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

• "Tipo" es el tipo de método de pago. Por ejemplo, un método de pago de “transferencia bancaria SEPA (UE)” es un tipo de pago de “transferencia bancaria”, y los métodos de pago como “QIWI” y “Yandex Money” pertenecen al “Sistema de pago en línea”;
• "Método" es el método específico utilizado para el pago. Puede ser un sistema de pago como “PayPal” o “QIWI”, etc.
• “Tu nombre de instrucción” es el nombre que tú asignas a la instrucción que te permite encontrarla cuando configures nuevas ofertas sin necesidad de completar todo nuevamente. Puede ser cualquier nombre que te resulte conveniente, los otros usuarios no verán este nombre;
• “Detalles de pago” son tus datos de pago necesarios, como: número de cuenta, nombre de cuenta u otros datos necesarios para que el comprador realice el pago de acuerdo al método de pago seleccionado. Estos datos solo serán visibles para el comprador después de que los bitcoins estén bloqueados en custodia y el estado del contrato haya cambiado a "En progreso".

No, Hodl Hodl recordará tus instrucciones de pago, se pueden encontrar con el “Nombre de instrucción” con el que las había guardado antes, y la próxima vez que crees una oferta o contrato con el mismo método de pago, podrá elegir tus instrucciones de pago desde una lista desplegable.

Los detalles de pago que especificas al crear la oferta SÓLO se muestran a los usuarios DESPUÉS de que el estado del contrato haya cambiado a "En curso" (después de depositar con éxito los fondos en el depósito en garantía).Cuando el contrato se ha completado o cancelado, su contraparte ya no puede acceder a sus datos de pago.

Notar que la descripción de la oferta es visible para todos los usuarios, incluso si no están autorizados.

Si. Puedes hacer que su oferta sea privada. Esto significa que otros usuarios no la verán en la lista de ofertas, solo estará disponible mediante el enlace. Para que tu oferta sea privada, debes marcar la casilla de verificación "Privada" en la página de creación o edición de ofertas.

Si deseas que tu oferta no esté disponible temporalmente, haz clic en el botón "Desactivar" en la página de la oferta. Para activar la oferta, haz clic en el botón "Activar".

Ve a la página "Mis ofertas", abre la oferta y haz clic en "Eliminar".

• “Activa” – la oferta es visible para otros usuarios en la lista de ofertas y / o está disponible mediante el enlace.
• “Inactiva” – la oferta no es visible para otros usuarios en la lista de ofertas y no está disponible a través del enlace, por ejemplo, debido a un saldo de oferta insuficiente, a que excede el límite de contratos activos o está fuera de las horas de trabajo establecidas.
• “Deshabilitado” –la oferta no está visible para otros usuarios en la lista de ofertas y no está disponible a través del enlace. Para activarla, debes habilitarla.

Las ofertas habilitadas pueden cambiar automáticamente del estado "Activo" a "Inactivo", y viceversa, en los siguientes casos:

• Horario de la oferta: Si la oferta tiene horario laboral, entonces durante ese horario tendrá un estado "Activo", de lo contrario el estado será "Inactivo".
• Se superó el límite de contratos activos: En el caso de que hayas alcanzado tu límite de contratos activos, tu oferta se convertirá en "Inactiva", hasta el momento en que puedas iniciar un nuevo contrato de acuerdo con tus límites. Para obtener más información, consulta la sección "Límites".
• Saldo de la oferta: si has negociado o tienes contratos activos por el saldo completo de la oferta, tu oferta se convierte en "Inactiva" hasta que actualices el campo de saldo de la oferta en la página de edición.
• Suspensión de cuenta. Si tu cuenta ha sido suspendida, tu (s) oferta (s) se vuelven "Inactivas".

En todos los casos, el motivo del estado "Inactivo" se puede ver en la página de tu oferta.

Un contrato es un intercambio para comprar o vender Bitcoin. Cuando un usuario acepta una oferta en la plataforma Hodl Hodl, se crea un contrato entre las partes.

Puedes tener simultáneamente tantos contratos activos como lo permita tu nivel de límite. Hay más información disponible en la sección “Límites” .

La cantidad mínima para intercambios es de 0.00025 BTC.

Hodl Hodl recibe tarifas solo en Bitcoin. Todas las tarifas se deducen del depósito en garantía al momento de su liberación y sólo si el contrato se completa con éxito. La cantidad que el vendedor envía inicialmente al depósito en garantía incluye su tarifa respectiva. Cuando el vendedor libera los fondos del depósito en garantía, el comprador recibe sus Bitcoins menos su tarifa respectiva.

Por ejemplo: hay un intercambio por 1 BTC a $10.000 (el precio es $10.000 y el valor del contrato es $10.000), la tarifa comercial del vendedor es del 0,5% y la tarifa del comprador es del 0,45%.

El vendedor deposita 1,005 BTC en la dirección de depósito en garantía (tarifa comercial del vendedor de 0,005 BTC). La plataforma de negociación retiene 0,0095 BTC de los fondos bloqueados en depósito de garantía; a su vez, el comprador recibirá 0,9955 BTC (0,0045 BTC es la comisión que le toca pagar al comprador), mientras que se le pide al comprador que envíe $10.000 al vendedor. De esta forma tanto el comprador como el vendedor pagarán sus tarifas respectivas.

En la página donde se crea el contrato, antes de hacerlo, puedes ingresar el monto de la operación en fiat o Bitcoin. Si se utiliza una criptomoneda como método de pago, puedes ingresar el monto de la operación en dicha criptomoneda. En el campo de la derecha, verás: monto a depositar, cuánto recibirá el comprador, la tarifa de negociación, la parte del comprador de la tarifa y la tarifa de transacción aproximada (tarifa de la red Bitcoin).

La tarifa de transacción (o tarifa de red de Bitcoin) se deduce cuando los bitcoins se liberan del depósito en garantía, y el monto de la tarifa depende del estado de la red y tu preferencia de tarifa de red (fee de red Bitcoin) que hayas establecido en la página de ajustes.

Puedes hacerlo desde el "Tablero", en la pestaña "Ajustes". Al final de dicha página encontrarás las opciones para "Tipo de tarifa de transacción". Puedes elegir Baja, Media, Alta, o Personalizada según la velocidad con que desees que la red confirme la transacción de liberación hacia tu cartera.

Si el comprador y el vendedor tienen tarifas diferentes, por ejemplo, 0,5% para el vendedor y 0,45% para el comprador, cada parte pagará su tarifa respectiva.

La tasa de intermediario es una tarifa que cobra el socio si alguna de las partes realiza el trato a través de los medios del socio, por ejemplo, a través de la aplicación Trezor Suite, o fue dirigida a la plataforma por este intermediario.

La tasa de intermediario de Trezor es del 1 % y la paga en su totalidad el usuario recomendado por Trezor o se divide a partes iguales entre las partes si ambas partes del contrato han sido recomendadas por Trezor.

La contraseña de pago es aquella que se utiliza para cifrar las claves que se necesitan para generar y acceder al depósito en garantía. Desde la perspectiva del comerciante, la contraseña de pago se utiliza para depositar y liberar Bitcoin, desde y hacia el depósito en garantía. A cada operador se le solicita que cree una contraseña de pago durante el primer contrato, también se puede hacer desde el "Tablero", en la pestaña "Ajustes".

La contraseña de cuenta es la que usas para acceder al sitio y realizar cambios en tu perfil.

La contraseña de pago se utiliza para cifrar la clave privada de la dirección de depósito en garantía y para depositar o liberar Bitcoin allí.

Puedes cambiar la contraseña de pago desde el "Tablero", en la pestaña "Ajustes".

• Pendiente - Es el comienzo del flujo de trabajo de un contrato. Ambas partes están confirmando sus contraseñas de pago con el fin de generar una única dirección de depósito de garantía multifirma.
• Depositando - El vendedor está actualmente en el proceso de enviar Bitcoin a la dirección de depósito en garantía multifirmas.
• En progreso - Los bitcoins están ahora bloqueados en la dirección del depósito en garantía multifirmas, el comprador ahora puede enviar el pago al vendedor de manera segura.
• Pagado - Los bitcoins aún están bloqueados en custodia, el comprador ha indicado que envió el pago en fiat por el medio acordado (o criptomoneda según el método de pago) al vendedor.
• Terminado - El vendedor ha liberado los bitcoins del depósito en garantía a la dirección especificada por el comprador. El contrato está finalizado.
• Disputado - Una de las partes ha iniciado una disputa debido a problemas o falta de comunicación.
• Resuelto - La disputa se ha resuelto. Las disputas resueltas no se pueden revisar ni revertir.

Solo puedes cancelar un contrato en determinadas etapas:

• "Pendiente" - tanto el vendedor como el comprador pueden cancelar el contrato.
• Depositando" - El vendedor puede cancelar el contrato hasta que la transacción tenga 1 confirmación. En caso de que hayan pasado 30 minutos y no se haya realizado el depósito en garantía, la ventana de depósito expira y ambas partes pueden cancelar el contrato.
• En progreso" - Solo el comprador puede cancelar el contrato. Si la ventana de pago ha expirado, ambas partes pueden cancelar el contrato.

Ninguna de las partes puede cancelar el contrato en las otras etapas.

Si se canceló un contrato antes de que los bitcoins se enviaran a la dirección de depósito en garantía, el estado del contrato cambia a “Cancelado” y ambas partes pueden continuar creando nuevos contratos.

Si se cancela un contrato y los bitcoins ya se enviaron a la dirección de depósito en garantía, o se enviaron después de que se canceló el contrato, el vendedor tiene la opción de reembolsar los bitcoins directamente a su dirección de Bitcoin que especificó durante el proceso de reembolso. Las tarifas de transacción de reembolso para la entrega de bitcoins a la dirección del vendedor se deducen del monto bloqueado en el depósito en garantía.

En caso de enviar una cantidad incorrecta de bitcoins a la dirección de depósito en garantía, el contrato se cancelará automáticamente tan pronto como Hodl Hodl transmita con éxito esta transacción y el vendedor podrá reembolsar los bitcoins de inmediato.

Sí, puedes acelerar la transacción utilizando la funcionalidad RBF (Reemplazar por tarifa) en la billetera Bitcoin que estés utilizando (Nota: no todas las billeteras admiten esta función). Al utilizar esta funcionalidad, podrás reenviar la transacción con una tarifa de transacción más elevada.

Intenta ponerte en contacto con tu contraparte en el chat del contrato. Cuando expire la ventana de pago, podrás cancelar el contrato si el estado es "En curso" o iniciar una disputa si el estado es "Pagado".

La ID de transacción de depósito es una identificación de la transacción enviada desde la billetera del vendedor a la dirección de depósito en garantía. Al hacer clic en el enlace "ID de transacción de depósito", podrás ver los detalles de la transacción en un explorador de bloques.

El ID de la transacción de liberación es un identificador de la transacción enviada desde el depósito en garantía a la dirección del comprador, o de regreso a la dirección del vendedor (si el contrato fue cancelado). Al hacer clic en el enlace "ID de transacción de liberación", podrás ver información sobre dicha transacción en un explorador de bloques.

Allí es donde recibirás tus bitcoins cuando tu contrato (para comprar) esté completo. Aquí es también donde recibirás Bitcoin si se canceló el contrato o si la disputa se resolvió a tu favor. Cada vez que creas un contrato, puedes cambiar tu dirección de recepción.

Puedes cambiar tu dirección de Bitcoin en cualquier momento, sin embargo, tus contratos existentes utilizarán la dirección que se especificó en tu configuración en el momento en que se creó el contrato, o la dirección que ingresaste en la página del contrato al crearlo. Además, si reembolsas los bitcoins a ti mismo, puedes ingresar una nueva dirección de recepción.

El perfil de cada usuario tiene la métrica “Operaciones de alto volumen”, este es el número de operaciones con una cantidad mayor o igual a 0.3 BTC.

Una disputa es un estado de contrato que indica que hay problemas que ambas partes no pueden resolver por sí mismas. Si tu o su contraparte inician una disputa, el gerente de soporte se comunicará contigo en el chat del contrato dentro de las 12 horas posteriores al inicio de la disputa. En caso de que haya estado involucrado en una disputa, estudia las reglas de disputas.

En caso de disputa, un gerente de soporte se comunicará con las partes en la ventana de chat del contrato y se les dará más instrucciones sobre el proceso de resolución de disputas.

Una vez que se haya recibido y analizado toda la información requerida, el administrador de soporte decidirá si permitir un reembolso de Bitcoin al vendedor o permitir que el comprador libere los BTC a su dirección.

Durante el proceso de disputa, los bitcoins permanecen bloqueados en custodia.

No, tu contraparte no puede calificarte mientras el contrato está en disputa, solo el ganador puede realizar una calificación. Sin embargo, tus estadísticas comerciales en tu perfil contienen información sobre las disputas y sus resultados.

Puede encontrar una lista completa de los métodos de pago disponibles en Hodl Hodl en el “Métodos de Pago” página en el Tablero.

Tenga en cuenta que cuando busca métodos de pago NO en esta página, las búsquedas se basan en el país seleccionado, por lo que es posible que no arroje resultados, a pesar de que el método de pago existe, porque el método de pago sólo opera en un determinado país.

Siempre puede proponer cualquier método de pago nuevo y, después de moderación, es posible que se agregue a la lista de métodos de pago admitidos.

Abra la página "Métodos de pago" en el Tablero y vaya a la pestaña “Añadir método de pago (moderado)” y complete todos los campos obligatorios.

Nota: El nombre del método de pago debe escribirse exactamente como la empresa se representa a sí misma (por ejemplo, la versión correcta sería "PayPal", una versión incorrecta sería "paypal").

El administrador de la plataforma considerará su solicitud dentro de las próximas 72 horas, luego recibirá una notificación sobre el estado de su solicitud.

Aplicamos límites a los usuarios con el fin de mejorar la experiencia general, específicamente por seguridad y nivel de comodidad al usar nuestra plataforma.

Algunas de las características únicas que ofrece nuestra plataforma podrían convertirse potencialmente en un objetivo de cualquiera de los casos de spam y estafa más conocidos en la cripto-comunidad, por lo que hemos tomado las medidas necesarias para reducir esta posibilidad y para que los usuarios malintencionados no puedan hacerte daño. Los límites ayudan a proteger a los usuarios.

Damos a cada usuario un nivel de límite específico y, en función de este nivel, se aplican límites específicos.

Cada usuario está limitado por:

• El número total de contratos que un usuario puede tener simultáneamente;
• El número total de ofertas habilitadas que un usuario puede tener simultáneamente (no limitamos el número total de ofertas que puede tener, solo de ofertas habilitadas);
• La cantidad máxima de bitcoins que se pueden negociar en un solo contrato;

En la siguiente tabla, proporcionamos información detallada sobre los límites y las condiciones aplicadas a cada nivel de límite.

Puedes encontrar información detallada sobre tus límites en el Tablero.

Para pasar al segundo nivel de límite, el usuario debe completar todas las condiciones siguientes:

• Completar con éxito 10 contratos;
• Los contratos deben ser completos con 5 usuarios diferentes.

Para pasar al tercer nivel de límite, el usuario debe completar todas las condiciones siguientes:

• Completar con éxito 50 contratos;
• Alcanza 0,5 BTC en volumen total negociado.

Tales solicitudes se consideran de forma individual. En caso de necesidad, envíe una solicitud al soporte.

El precio de Bitcoin fluctúa regularmente, y nos reservamos el derecho de cambiar los límites y condiciones previstas anteriormente, para que sean consistentes y relevantes para con los precios.

Si se espera que ocurra algún cambio, o si ocurre, te informaremos con certeza e inmediatamente a través de nuestros principales canales de contacto.